Strategien zur Konfliktbewältigung

Oliver Inhelder (Beratungspool) hat Praxishilfen für faires und zielführendes Streiten zusammengestellt.

Zur Konfliktlösung stehen vier grundsätzliche Strategien zur Verfügung:

• Gewinner-Gewinner-Strategie (Kompromiss, Konsens)
  Erfahrungsgemäss sind nur Gewinner-Gewinner-Lösungen dauerhafte Lösungen.
• Gewinner-Verlierer-Strategie (Kämpfen, Delegieren)
  Wer als Gewinner eines Konflikts einen Verlierer zurücklässt, ist früher oder später selbst der Verlierer. Der Verlierer ist oftmals bereit, den Kampf wieder aufzunehmen.
• Verlierer-Gewinner-Strategie (Fliehen, sich unterwerfen, Vermeiden)
  Vorsicht: Rabattmarken kleben kann auf die Dauer zur Verschärfung des Konfliktes führen.
• Verlierer-Verlierer-Strategie (“nach mir die Sintflut”, Fatalismus)
  Sie kommt eigentlich nur in weit fortgeschrittenem Stadium der Konflikteskalation zum Zug.

Grundstrategien zur Konfliktbehandlung (pdf – sehr lesenswert!)

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